海东工业园区纪检监察工委精准监督 推动重复投诉问题见底清零

近期,海东工业园区纪检监察工委将监督“探头”精准聚焦于12345政务服务便民热线中反复出现、久拖不决的“重复投诉”问题,着力纠治背后可能存在的干部作风不实、履职尽责缺位等突出问题,以强有力的政治监督推动职能部门担当作为,切实将“民声”转化为“民生”的实际成效。

一是精准“把脉”查症结。本次监督检查系统梳理分析了包括“江与城”“绿地湖语树”等房地产项目及高铁新区施工、夜间噪音扰民等多起事件在内的数百件投诉工单。监督发现,重复投诉问题主要集中房地产领域行业主管部门与市政建设项目承建单位。在处置过程中,一些职能部门不同程度地存在“重答复、轻落实”“重程序、轻实效”的倾向,导致一些简单问题复杂化、短期问题长期化,矛盾累积发酵,一定程度上损害了群众获得感、满意度,暴露出个别工作人员在责任担当与工作作风方面存在的短板。

二是约谈“问诊”促担当。针对监督发现的问题,纪检监察工委主要负责人第一时间约谈相关单位负责人,明确指出,问题反复发生不仅反映出个别部门宗旨意识不牢、攻坚韧劲不足,更暴露出内部联动机制不畅、闭环管理缺失等系统性短板。约谈要求相关单位必须从思想深处进行检视,坚决纠正“重答复、轻落实”的工作惯性,对梳理出的重点问题建立整改台账、明确责任人和完成时限。对涉及多部门的复杂事项,要主动牵头协调,形成合力;对拖延推诿、整改不力的,将严肃追责问责,以刚性约束推动问题真改实改,确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

三是靶向“施治”抓整改。围绕监督中发现的突出问题,纪检监察工委现场督办,要求立行立改。对于群众反映强烈的物业公司“以限制购水方式催缴物业费”这一行为,已责令园区住建局立即对相关物业公司进行约谈,责令其限期纠正。同时,针对因项目施工“封闭道路影响群众通行”引发的集中投诉,要求责任单位主动对接属地职能部门,切实做好施工期间的交通疏导与便民告知工作,最大限度减少对群众生活的影响,从源头预防和减少同类投诉的再次发生。针对其他重复举报问题,要求各责任单位限期办结、见底清零,并推动相关单位举一反三,完善制度,着力实现从“解决一个诉求”到“治理一类问题”的深化,切实让群众感受到监督带来的实际变化。

目前,园区纪检监察工委共督促办理12345政务服务便民热线重复件305件,已办结反馈294件,正在推动办理11件。下一步,园区纪检监察工委将一以贯之以严的基调强化正风肃纪,做实做细日常监督,推动相关部门深刻反思、切实整改,以解决群众急难愁盼问题的实际成效,回应社会关切,维护风清气正的政治生态和稳定和谐的营商环境。